Sernac denuncia a 13 supermercados y tiendas por solicitar boletas al salir de los locales
El Sernac detectó incumplimientos a la Ley del Consumidor a través de reclamos y alertas ciudadanas, enfatizando que los comercios no deben trasladar la carga de acreditar la compra o afectar la experiencia del cliente.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una denuncia contra 13 reconocidos supermercados y tiendas del retail por implementar medidas "indebidas" de seguridad, al exigir a los clientes la presentación de la boleta de compra al salir de sus establecimientos. La acción se lleva a cabo tras diversas fiscalizaciones realizadas en locales de cuatro regiones distintas: Región Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y Biobío.
Los supermercados denunciados son Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus y Acuenta, mientras que en el ámbito del retail, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart deberán enfrentar a la justicia por estas prácticas.
El incumplimiento de la Ley del Consumidor fue detectado a través de reclamos y alertas ciudadanas, evidenciando que, si bien los comercios tienen el derecho de implementar medidas de seguridad, no deben trasladar a los clientes "la carga de acreditar su compra o afectar su experiencia en el comercio", según enfatizó el Sernac.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, expresó su preocupación por la medida, calificándola como "desproporcionada y poco profesional". Señaló que esta práctica somete a los consumidores a situaciones de estrés, potencialmente propiciando malos tratos, discriminaciones arbitrarias o actuaciones vejatorias, ya que queda a criterio del guardia que exige la boleta.
Herrera subrayó que los establecimientos deben actuar con profesionalidad, respetando los protocolos de seguridad para focalizar e identificar a posibles infractores, y posteriormente ponerlos a disposición de las autoridades pertinentes, como Carabineros o Investigaciones. Asimismo, recordó que el personal de seguridad no puede discriminar, burlarse, golpear, registrar ni detener a personas contra su voluntad.
En casos de maltrato, discriminación o acusaciones falsas de robo, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a más de $19 millones por cada infracción. Además, podrían enfrentar compensaciones a los afectados determinadas por el tribunal. La Ley Zamudio, vigente desde el año 2012, refuerza y complementa la Ley del Consumidor, proporcionando lineamientos más claros en casos de discriminación arbitraria.
Según una entrevista con la revista Vogue, Cristiano Ronaldo, de 41 años, considera que este podría ser su último año en el fútbol profesional.
El ejército de Irán ha anunciado una recompensa de 30.000 dólares por matar o capturar soldados estadounidenses, duplicándose si es realizada por una mujer.
El ministro Martín Arrau presenta informe semanal de seguridad tras reunión del Comité Policial.
El equipo chileno, liderado por Nicolás Massú, cuenta con jugadores destacados como Alejandro Tabilo y Nicolás Jarry
El Sistema Integrado Cristo Redentor volverá a operar el martes 18 de agosto, con medidas especiales en vigor.
El ejército de Irán ha anunciado una recompensa de 30.000 dólares por matar o capturar soldados estadounidenses, duplicándose si es realizada por una mujer.
Según una entrevista con la revista Vogue, Cristiano Ronaldo, de 41 años, considera que este podría ser su último año en el fútbol profesional.
Autoridades despliegan barreras y paños absorbentes para controlar contaminación tras derrame de 4.000 litros en Caleta Tortel.
Según la última medición de Criteria, la seguridad sigue siendo la principal preocupación de los chilenos. Se evalúan las políticas del Ejecutivo, destacando el combate contra la delincuencia como prioridad.
El ministro de Relaciones Exteriores también visitará Vietnam y Japón para atraer capitales, abrir mercados y fortalecer vínculos comerciales.
El director de Gendarmería, Rubén Pérez, respalda el procedimiento de la operación y confirma traslados según protocolos establecidos.
Un anestesiólogo del Hospital Provincial de Huasco está siendo investigado por presuntos abusos sexuales a dos pacientes sedadas en 2022 y 2025.
El ministro Martín Arrau presenta informe semanal de seguridad tras reunión del Comité Policial.
El equipo chileno, liderado por Nicolás Massú, cuenta con jugadores destacados como Alejandro Tabilo y Nicolás Jarry
El Sistema Integrado Cristo Redentor volverá a operar el martes 18 de agosto, con medidas especiales en vigor.
El ejército de Irán ha anunciado una recompensa de 30.000 dólares por matar o capturar soldados estadounidenses, duplicándose si es realizada por una mujer.
Según una entrevista con la revista Vogue, Cristiano Ronaldo, de 41 años, considera que este podría ser su último año en el fútbol profesional.
Autoridades despliegan barreras y paños absorbentes para controlar contaminación tras derrame de 4.000 litros en Caleta Tortel.
Corthorn Health confirma que dos análisis independientes arrojaron el mismo resultado. Exautoridad niega consumo de drogas y rechaza enviar contramuestra a otra entidad.
El sistema frontal en Chile ha provocado aislamiento para 435 personas, una herida y daños en 730 viviendas. Se han registrado seis alertas rojas, viviendas destruidas y cortes de conectividad por inundaciones, desbordes y remociones en masa entre O’Higgins y Los Lagos.
La Seremi de Salud del Biobío confirma enfermedad del tripulante vietnamita fallecido en Talcahuano, ratificado por el ISP. No hay riesgo de contagio en la región, levantada cuarentena preventiva de la embarcación.
Corthorn Health confirma que dos análisis independientes arrojaron el mismo resultado. Exautoridad niega consumo de drogas y rechaza enviar contramuestra a otra entidad.
El sistema frontal en Chile ha provocado aislamiento para 435 personas, una herida y daños en 730 viviendas. Se han registrado seis alertas rojas, viviendas destruidas y cortes de conectividad por inundaciones, desbordes y remociones en masa entre O’Higgins y Los Lagos.
La Seremi de Salud del Biobío confirma enfermedad del tripulante vietnamita fallecido en Talcahuano, ratificado por el ISP. No hay riesgo de contagio en la región, levantada cuarentena preventiva de la embarcación.
Corthorn Health confirma que dos análisis independientes arrojaron el mismo resultado. Exautoridad niega consumo de drogas y rechaza enviar contramuestra a otra entidad.
El sistema frontal en Chile ha provocado aislamiento para 435 personas, una herida y daños en 730 viviendas. Se han registrado seis alertas rojas, viviendas destruidas y cortes de conectividad por inundaciones, desbordes y remociones en masa entre O’Higgins y Los Lagos.
La Seremi de Salud del Biobío confirma enfermedad del tripulante vietnamita fallecido en Talcahuano, ratificado por el ISP. No hay riesgo de contagio en la región, levantada cuarentena preventiva de la embarcación.
Chile y Venezuela restablecen relaciones consulares con intercambio de notas diplomáticas, iniciando etapa de normalización bilateral.
La diputada Zandra Parisi propuso declarar feriado legal el jueves 17 de septiembre de 2026, por única vez.
Tras 90 días en Capitán Yáber, la Corte de Apelaciones revocó la medida cautelar del exdiputado. A su salida, fue recibido por su esposa, la exalcaldesa Cathy Barriga, quien también está bajo investigación.
Según el INE, la inflación acumuló un 2,9% en el año y un 3,5% a doce meses.
